Op het scherm zie je één veld voor je e-mailadres en één voor je wachtwoord; hier lees je hoe je veilig binnenkomt en wat je doet als het misgaat.
Moemoe Casino houdt het bewust kort: geen gedoe met meerdere velden, gewoon de gegevens die je bij je registratie hebt opgegeven.
Bij Moemoe Casino zoeken we eerst uit waar de blokkade zit, zodat je niets kwijtraakt aan een tweede aanmelding.
Je eerste blik na het inloggen. Rechts in de bovenbalk staat je saldo zodra je binnen bent, met daaronder de knop naar je profiel. Daarachter opent een overzicht met je speelgeschiedenis per dag en per spel, je stortingen en opnames met datum en bedrag, en de limieten die je zelf hebt ingesteld. Bonussen zie je er als actieve en verlopen acties, met de inzetvoorwaarde erbij. Een opname start je vanuit hetzelfde scherm, waarna de status meeloopt tot het geld onderweg is. Alles wat je nodig hebt om te controleren of je account klopt, zit dus op één plek
Op de bank met je telefoon erbij. Op een computer werk je met een breed scherm en blijft de site in een tab staan tot je hem sluit. Op je telefoon opent dezelfde omgeving zich in de browser, met je saldo en je profielknop op dezelfde plek, alleen compacter. Je gegevens zijn niet per apparaat apart: wat je op de laptop instelt, geldt meteen ook op de telefoon. Eén ding verschilt wel. Een computer laat je vaker ingelogd staan, terwijl een telefoon die je in je zak stopt het scherm sneller opnieuw laat laden. Daardoor kan het lijken of je opnieuw moet beginnen, terwijl je gewoon weer op je profiel tikt.
Check je mailadres voordat je begint. Je e-mailadres is de sleutel: met precies het adres dat je bij de registratie hebt opgegeven kom je binnen, met het wachtwoord dat daarbij hoort. Zet daarom je mailbox bij de hand, want de bevestigingsmail en latere herstelberichten komen daar aan. Controleer of je het adres goed schrijft, zonder spatie aan het eind en met de juiste punt. Kijk ook even of de site echt die van Moemoe Casino is en of je beveiligde verbinding ziet voordat je iets invult. Leg je pasje met je identiteitsbewijs klaar, want voor een volledige speelaccount zijn die gegevens later nodig. Twee minuten voorbereiding bespaart je een geblokkeerde poging.
Je wacht op de herstelmail. Op het inlogscherm zie je onder het wachtwoordveld de optie om je toegang te herstellen. Kies die, en er gaat een link naar het adres dat bij je account hoort. Open de link, stel een nieuw wachtwoord in en je komt weer binnen. Lukt dat niet omdat je geen mail ziet, kijk dan in je spam of vraag een nieuwe link aan. Voor opnames vraagt het casino om een identiteitsbewijs, een adresverificatie en een bewijs van je betaalmethode. Die controle duurt bij Moemoe Casino gemiddeld achttien uur. Dien de documenten dus in zodra je ze hebt, dan staat er niets meer tussen jou en je eerste uitbetaling.
Zet je gegevens op orde voor je opneemt. Een opname hangt aan twee dingen vast: een werkende login en een account waarvan de gegevens kloppen. Zonder toegang kun je geen opdracht geven en geen status volgen, dus herstel je inlog eerst. Zodra je binnen bent, zie je in je profiel of je identiteit al is gecontroleerd. Is dat rond, dan loopt een opname normaal binnen vijfentwintig minuten door. Wijkt de naam op je betaalmethode af van de naam op je pas, dan stopt de uitbetaling tot dat is rechtgezet. Controleer daarom je gegevens voordat je een groot bedrag opvraagt, en houd je limieten in het oog, want die gelden ook bij uitbetalen.
Verder lezenLive chat is het snelst voor een korte vraag over je toegang, bijvoorbeeld als een scherm blijft hangen. Houd je e-mailadres bij de hand en de melding die je zag, dan kan de medewerker meteen meelezen.
E-mail is het kanaal voor zaken met bijlagen, zoals een verificatie die niet doorkomt. Stuur je bericht naar [email protected] en voeg een schermafbeelding toe. Zo blijft er een spoor van je vraag en je antwoord.
Telefonisch bereik je de service op +31 20 670 6607, handig als je niet kunt inloggen en dus ook geen chat wilt openen. Zorg dat je je e-mailadres en de datum van je registratie bij de hand hebt voordat je belt.
Voor het moment dat je alleen je telefoon bij de hand hebt en de site niet meteen meewerkt.
Inzeteis 42× bonus, geldig 47 dagen vanaf activatie
InschakelenVerdeeld over 5 dagen, inzeteis 42× winst uit spins
Bonus activerenAutomatisch bijgeschreven elke maandag, geen inzeteis
AanzettenLet op het slotje en de vergunning. Zodra je op de site komt, loopt de verbinding via 256-bit SSL, zodat wat je invult onderweg versleuteld blijft. Achter die verbinding staat Moemoe Casino B.V., een bedrijf dat sinds 2015 in Nederland actief is en onder vergunning KOA/62867 van de Kansspelautoriteit werkt. De spellen en de uitbetalingen worden daarnaast gecontroleerd door Gaming Laboratories International, SIQ en eCOGRA. Die namen zeggen iets over hoe er met je gegevens en je saldo wordt omgegaan, niet dat er niets mis kan gaan.
Moemoe Casino vraagt nooit om je wachtwoord. Op een gedeelde laptop of in een openbaar netwerk blijft je sessie staan tot je zelf uitlogt, dus tik na het spelen op je profiel en kies uitloggen. Geef je wachtwoord nooit door, ook niet aan iemand die zich namens ons meldt: Moemoe Casino vraagt er nooit om, ook niet per mail of telefoon. Wil je een nieuw wachtwoord, stel het dan zelf in via je account en kies er een dat je nergens anders gebruikt. Zo blijft je saldo van jou alleen.
Dit blok legt uit wat de KSA-vergunning betekent voor je account en je toegang.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.