Identiteit en account

Met een geverifieerd account sneller opnemen bij Moemoe Casino

De Kansspelautoriteit verplicht elke vergunninghouder tot een identiteitscontrole, en bij ons is die meestal binnen 18 uur afgerond.

Start de verificatie

Vergund door de KSA onder nummer KOA/62867, gecontroleerd door eCOGRA en SIQ.

Kernpunten

Wat moet je van de controle weten?

Handig op het moment dat je een opname wilt doen en de controle nog openstaat.

Wie controleert

Moemoe Casino B.V.

Onder welke vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/62867

Hoe lang het duurt

18 uur

Wanneer verplicht

Uiterlijk vóór de eerste opname

Vragen via e-mail

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Werkwijze

Doorloop de controle in één keer goed

De meeste vertraging komt van een wazige foto, en dat los je hiermee vooraf op.

Je statusbalk bij het inloggen

Zodra je inlogt, zie je in je account het onderdeel voor de controle met een statusbalk per stap; begin bij het punt dat nog openstaat en niet bij het eerste.

Maak de foto in één keer scherp

Leg je pas plat neer, fotografeer alle vier de hoeken zonder schittering en zorg dat de tekst leesbaar blijft; een scheve of donkere foto is de traagste route.

Je eigen betaalmethode telt

Kies de betaalmethode die je zelf gebruikt en upload daarvan een bewijs waar je naam op staat; een bewijs van iemand anders in huis levert alleen maar extra vragen op.

Rustig wachten loont

Na het versturen zie je de status op beoordeling staan; wijzig niets meer en houd je inbox in de gaten, want meestal is het binnen 18 uur rond.

Drie papieren

Leg je bescheiden klaar voor de controle

Na het lezen weet je precies welke kopie je klaarlegt en waarom die gevraagd wordt.

Identiteitsbewijs

Toont aan: Wie je bent en je leeftijd; Copy moet tonen: Voor- en achterkant, volledig in beeld

Adresverificatie

Toont aan: Waar je woont; Copy moet tonen: Je naam, adres en datum, recent

Betalingsmethode

Toont aan: Dat de rekening van jou is; Copy moet tonen: Houder, laatste cijfers, logo zichtbaar

Selfie met identiteitsbewijs

Toont aan: Dat het document bij jou hoort; Copy moet tonen: Je gezicht en de pas samen, scherp

Heldere momenten, geen verrassingen achteraf

Waarom nu pas bij het opnemen? Zodra je voor het eerst opneemt, moet de controle afgerond zijn. Dat volgt uit onze vergunning, dus vraag je identiteitsbewijs, een adresbewijs en je betaalmethode alvast op tijd klaar.

Rustig aan: stuur je bewijsstuk mee. Bij een bedrag dat flink buiten je gewone patroon valt, kijken we extra naar de herkomst van het geld. Dat is vast onderdeel van de vergunning en vraagt soms om een aanvullend bewijsstuk.

Waarom die naam op de kaart? Zodra je een andere betaalmethode toevoegt, controleren we of die van jou is. Je levert een afbeelding waarop jouw naam bij die methode zichtbaar is, zodat uitbetalen later vlot loopt.

Waar komt het geld dat je inzet vandaan?

Zodra je geld inzet, geldt voor ons de vergunning van de Kansspelautoriteit: licentie KOA/62867 verplicht ons na te gaan waar je inleg vandaan komt. Die vraag hoort bij de AML-controle en is routine, geen beschuldiging aan jouw adres.

Zodra je patroon vragen oproept, kan het team een van deze stukken opvragen:

Recente loonstroken van je werkgever
Bankafschriften van je betaalrekening
Definitieve aanslag van de Belastingdienst
Overzicht van je spaarsaldo
Bewijsstuk bij verkoop van een bezitting

Wat er misgaat en hoe je het herstelt

Je document is verlopen. Een document waarvan de geldigheid al voorbij is, mogen we niet accepteren, ook niet als de foto verder perfect is. Vraag een nieuw exemplaar aan bij de uitgever Stuur daarna de voorkant opnieuw in

Maak een nieuw adresbewijs. Een adresbewijs verliest zijn waarde als het te lang geleden is opgemaakt; we willen je huidige woonadres zien. Download een vers afschrift van je bank Kies een document van deze maand

Maak de foto helemaal scherp. Zodra een rand of een cijfer wegvalt of het beeld wazig is, kan de beoordeling niet met zekerheid vaststellen dat het document echt is. Leg het document op een effen tafel Maak de foto recht van boven, met daglicht

Voor je opname

Wat wil je weten voordat je opneemt?

Handig wanneer je opname blijft hangen en je snel wilt weten waar de controle nog op wacht.

Wanneer vragen jullie mijn bewijs van identiteit?+

Uiterlijk op het moment dat je je eerste uitbetaling aanvraagt, moet de controle afgerond zijn. Eerder kan de vraag al komen: bij je registratie of bij je eerste storting. Houd je documenten dus vanaf het begin bij de hand.

Welke vergunning heeft Moemoe Casino?+

Sinds 2015 valt Moemoe Casino B.V. onder de Kansspelautoriteit, met vergunning KOA/62867. Die vergunning verplicht tot de identiteitscontrole, dus je komt er hoe dan ook langs. De Kansspelautoriteit houdt toezicht op alle kansspelen in Nederland.

Komen jullie later terug voor dezelfde papieren?+

In de regel niet. Klopt je dossier, dan blijft de controle geldig en hoor je er niets meer van. Zodra je adres of je betaalmethode wijzigt, kan een tweede ronde volgen; bij twijfel vraag je het na bij [email protected].

Wat houdt het onderzoek naar de bron van middelen in?+

Zodra de bron van middelen ter sprake komt, gaat het om een vaste plicht uit de vergunning tegen witwassen. Daarmee kijken we of je inkomen of spaargeld past bij je speelgedrag; dat is routine, geen beschuldiging.

Hoe beveiligen jullie mijn identiteitsbewijs?+

Zodra je je foto instuurt, gaat die via een 256-bit SSL-verbinding naar de afdeling die de controle uitvoert. Daar bekijken alleen de betrokken medewerkers je stukken. Vragen over je gegevens komen terecht bij [email protected].

Hoeveel tijd kost de controle nu echt?+

Meestal is je dossier binnen 18 uur beoordeeld. Ontbreekt er iets, dan vragen we om een aanvulling en loopt de klok opnieuw. Zodra alles klopt, krijg je bericht en gaat je opname verder.